تحصیلات
مشاوره - کارشناسی
مهر 1397 - آذر 1402سوابق کاری
کارشناس فروش تلفنی تمام وقت
تیر 1396 - خرداد 1397تماس با مشتریان هدف برای معرفی مزایای بیمه دندانپزشکی با رویکرد value-based selling، منجر به ثبت قراردادهای جدید و رضایت بالا.
مدیریت database مشتریان و segmentation برای کمپین‌های targeted.
کارشناس فروش تمام وقت
اردیبهشت 1397 - شهریور 1397آموزش تخصصی در حوزه بیمه و پیگیری فعال مشتریان بالقوه با تکنیک‌های lead nurturing، تسهیل فرآیند فروش و افزایش pipeline فروش
تحلیل ریسک‌های مشتری و ارائه پیشنهادهای tailored برای پوشش بیمه‌ای.
کارشناس فروش تلفنی تمام وقت
دی 1397 - اردیبهشت 1398مدیریت تماس‌های ورودی/خروجی با تمرکز روی objection handling و ارائه توضیحات جامع خدمات، منجر به conversion rate ۳۰% در کمپین‌های تلفنی.
تلاش برای جلب رضایت مشتریان از طریق follow-up سیستماتیک و resolution سریع مسائل.
بازاریاب حضوری تمام وقت
فروردین 1398 - تیر 1399معرفی محصولات و خدمات با رویکرد consultative selling، کسب سفارشات جدید و پاسخگویی به inquiries مشتریان برای دستیابی به اهداف فروش ماهانه.
حفظ ارتباط مستمر با شبکه مشتریان، منجر به retention rate بالای ۸۵% و گسترش بازار هدف.
کارشناس فروش تمام وقت
تیر 1399 - مهر 1399برقراری ارتباطات استراتژیک با مشتریان کلیدی و promotion محصولات با تکنیک‌های upselling و cross-selling، منجر به افزایش سفارشات .
تحلیل نیازهای بازار و ارائه راه‌حل‌های customized برای تقویت روابط بلندمدت B2C.
مسئول فروشگاه و مدیر عملیات تمام وقت
آبان 1399 - فروردین 1404*رهبری تیم چندبخشی (فروش، انبار، تأمین و مالی) برای دستیابی به اهداف سازمانی با راندمان بالا، منجر به افزایش بهره‌وری ۲۵% از طریق پیاده‌سازی فرآیندهای lean management.
*طراحی و اجرای برنامه‌ریزی استراتژیک روزانه، هفتگی و ماهانه، همراه با چک‌لیست‌های audit برای کاهش خطاهای عملیاتی تا ۳۰% و افزایش سرعت اجرای وظایف.
*آموزش و mentorship تیم برای بهبود عملکرد، پاسخگویی به نیازهای مشتریان و ارتقای customer satisfaction score (CSS) تا ۴۰%.
*نظارت بر KPIهای کلیدی مانند inventory turnover و sales conversion rate برای بهینه‌سازی عملیات.
*رکوردار فروش کشوری با تحقق250% هدف ماهانه در اسفند 1402.
درباره ی من
مسئولیت‌پذیر و متعهد به اخلاق حرفه‌ای، با علاقه به یادگیری مداوم و اعمال best practices در محیط کاری. آماده برای چالش‌های جدید در نقش‌های مدیریتی با پتانسیل رشد.
متخصص پویا و نتیجه‌گرا در حوزه مدیریت فروشگاه و فروش، با بیش از ۷ سال تجربه در رهبری تیم‌های خرده‌فروشی، بهینه‌سازی فرآیندهای عملیاتی و افزایش درآمد. ماهر در استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال و سنتی، کنترل موجودی با ابزارهای ERP مانند SAP، و حل مسائل پیچیده با رویکرد داده‌محور. سابقه اثبات‌شده در کاهش هزینه‌ها تا ۳۰% و افزایش رضایت مشتریان از طریق آموزش تیم و پیاده‌سازی چک‌لیست‌های استاندارد. به دنبال موقعیتی چالش‌برانگیز برای اعمال expertise در محیط‌های پویا و کمک به رشد سازمانی.